دسته راهنما ساینا شرکتی سایپا

خرید و ثبت سفارش از فروشگاه فرمونی بسیار ساده است و تنها در چند مرحله انجام می‌شود:

۱. انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید

محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات، سازگاری با خودرو و تعداد موردنیاز، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. در صورت نیاز می‌توانید چندین محصول را به سبد خرید اضافه کرده و سپس خرید خود را نهایی کنید.

۲. ورود یا ثبت‌نام در حساب کاربری

برای ثبت سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید. اگر تاکنون در فرمونی حساب کاربری نداشته‌اید، تنها در چند لحظه می‌توانید ثبت‌نام کرده و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

۳. تکمیل اطلاعات سفارش

در این مرحله، آدرس تحویل، نام گیرنده، شماره تماس و روش ارسال سفارش را انتخاب کنید. همچنین هزینه تقریبی ارسال با توجه به شهر، روش ارسال و سفارش شما نمایش داده می‌شود.

۴. انتخاب روش پرداخت

در فرمونی می‌توانید یکی از روش‌های پرداخت زیر را انتخاب کنید:

- پرداخت آنلاین (نقدی)

- خرید اقساطی

- پرداخت درب محل (در شهرها و سفارش‌های مشمول)

- کارت به کارت

پس از انتخاب روش پرداخت، روی دکمه «تکمیل و پرداخت» کلیک کنید.

۵. ثبت نهایی سفارش

پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده و به صفحه فاکتور و حساب کاربری هدایت می‌شوید. هم‌زمان، سفارش برای پردازش، آماده‌سازی و ارسال وارد مراحل اجرایی خواهد شد.

۶. پیگیری سفارش

در بخش «سفارشات» در پروفایل، می‌توانید وضعیت سفارش، فاکتور، اطلاعات پرداخت و پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله را مشاهده و پیگیری کنید.

7. پشتیبانی

اگر در هر مرحله از انتخاب محصول، ثبت سفارش، پرداخت یا پیگیری ارسال نیاز به راهنمایی داشتید، کارشناسان پشتیبانی فرمونی آماده پاسخگویی و همراهی شما هستند.

سفارش شما پس از ثبت، در کوتاه‌ترین زمان پردازش، بسته‌بندی و ارسال می‌شود.

● تیپاکس: تحویل حداکثر ۳ روز کاری

● باربری: مناسب کالاهای حجیم، تحویل حداکثر ۲ روز کاری

● پیک (ویژه قم): تحویل همان روز یا طبق هماهنگی

توجه: نحوه پرداخت سفارش (نقدی، اقساطی و...) می‌تواند در روش ارسال و همچنین پیش‌کرایه یا پس‌کرایه بودن هزینه حمل تأثیرگذار باشد. روش نهایی ارسال و نحوه پرداخت هزینه حمل با توجه به شرایط سفارش تعیین می‌شود.

هزینه تقریبی ارسال در فرایند ثبت سفارش و قبل از نهایی شدن خرید قابل مشاهده است. با این حال، مبلغ نهایی ممکن است با توجه به روش ارسال، نحوه پرداخت، وزن و ابعاد کالا یا مقصد، تغییر کند.

زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند و ممکن است با توجه به مقصد یا شرایط حمل‌ونقل تغییر کنند. پس از ارسال، کد رهگیری پس از ارسال در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

● در فرمونی، امکان بازگشت کالا تا ۷ روز کاری پس از دریافت، مطابق قانون تجارت الکترونیک، وجود دارد.

● کالای مرجوعی باید استفاده یا نصب نشده باشد، بسته‌بندی آن سالم باشد و در شرایط اولیه قابل فروش مجدد قرار داشته باشد.

● کالای مرجوعی باید استفاده یا نصب نشده باشد، بسته‌بندی آن سالم باشد و در شرایط اولیه قابل فروش مجدد قرار داشته باشد.

● در صورت ارسال کالای اشتباه، مغایرت سفارش یا نقص فنی، پس از تأیید کارشناسان، هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده فرمونی خواهد بود.

● در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است و هزینه ارسال اولیه از مبلغ بازپرداخت کسر می‌شود.

● توجه: قطعات الکترونیکی پس از باز شدن پلمپ، کالاهای مصرفی پس از استفاده یا باز شدن، قطعات آسیب‌دیده بر اثر نصب نادرست و کالاهای سفارشی، امکان مرجوعی ندارند.

● پیش از ثبت سفارش، حتماً از سازگاری محصول با مدل، تیپ و سال تولید خودروی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت ثبت سفارش اشتباه به دلیل انتخاب نادرست خودرو یا کد فنی، هزینه‌های تعویض یا مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.