قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی فرمونی

ماده ۱ ـ کلیات و دامنه شمول

• این سند بیان‌کننده کلیه قوانین، مقررات و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی فرمونی می‌باشد.
• استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به‌منزله پذیرش کامل این قوانین تلقی می‌گردد.
• این مقررات مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تدوین شده است.
• فروشگاه فرمونی حق ویرایش یا به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان محفوظ می‌دارد.

ماده ۲ ـ تعاریف

• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی فرمونی
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از وب‌سایت
• مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش می‌نماید
• سفارش: درخواست خرید ثبت و پرداخت‌شده در وب‌سایت
• کالا: محصولات ارائه‌شده در فروشگاه فرمونی

ماده ۳ ـ شرایط ثبت سفارش

• ثبت سفارش فقط از طریق وب‌سایت رسمی فرمونی امکان‌پذیر است.
• مشتری موظف به درج اطلاعات صحیح و کامل می‌باشد.
• مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری است.
• سفارش تنها پس از پرداخت موفق نهایی تلقی می‌شود.
• فروشگاه مجاز به لغو سفارش در شرایط خاص و عودت وجه است.

ماده ۴ ـ روش‌های پرداخت

ماده ۵ ـ پردازش و ارسال سفارش

• سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت پردازش می‌شوند.
• ارسال با بسته‌بندی ایمن انجام می‌گیرد.
• روش‌های ارسال:
  • پست: ۳ تا ۵ روز کاری
  • تیپاکس: تا ۳ روز کاری
  • باربری: تا ۲ روز کاری
  • پیک: ویژه شهر قم
• تاخیرهای شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از مسئولیت فروشگاه است.

ماده ۶ ـ انتقال مسئولیت

مسئولیت فروشگاه تا زمان تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل معتبر می‌باشد و پس از آن مسئولیت بر عهده شرکت مربوطه است.

ماده ۷ ـ پیگیری سفارش

• وضعیت سفارش از طریق پروفایل کاربری قابل مشاهده است.
• کد رهگیری پس از ارسال در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
• اطلاع‌رسانی از طریق پیامک انجام می‌شود.
• پشتیبانی فروشگاه پاسخگوی سوالات مشتریان است.

ماده ۸ ـ حق انصراف از خرید (۷ روز کاری)

• مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل حق انصراف دارد.
• کالا نباید استفاده یا نصب شده باشد.
• هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.
• عودت وجه پس از تأیید سلامت کالا انجام می‌شود.

ماده ۹ ـ شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

• بازگشت کالا صرفاً در موارد زیر امکان‌پذیر است:
  • وجود نقص فنی یا ایراد عملکردی
  • آسیب‌دیدگی ظاهری در زمان تحویل
  • مغایرت مشخصات کالا با سفارش ثبت‌شده
• مشتری موظف است حداکثر در مهلت مقرر موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
• تأیید نهایی مرجوعی منوط به بررسی کارشناسان فروشگاه می‌باشد.

ماده ۱۰ ـ موارد غیرقابل بازگشت

بر اساس ماهیت کالا و استثنائات قانونی، موارد زیر تحت هیچ شرایطی قابل مرجوعی نمی‌باشند:

• قطعات الکترونیکی از جمله ECU، سنسورها و چراغ‌ها پس از باز شدن پلمپ
• کالاهای آسیب‌دیده ناشی از نصب نادرست یا استفاده اشتباه
• کالاهای مصرفی پس از باز شدن یا استفاده
• قطعات سفارشی تولید یا تهیه‌شده به درخواست مشتری

ماده ۱۱ ـ هزینه‌های بازگشت کالا

• در صورت نقص فنی یا ارسال اشتباه از سوی فروشگاه، کلیه هزینه‌های بازگشت بر عهده فرمونی خواهد بود.
• در سایر موارد از جمله انصراف از خرید، هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری است.

ماده ۱۲ ـ ضمانت و گارانتی

• کالاهای دارای گارانتی تابع شرایط شرکت یا نمایندگی گارانتی‌کننده می‌باشند.
• ارائه کارت یا مدارک معتبر گارانتی الزامی است.
• فروشگاه مسئولیتی در قبال نحوه اجرای تعهدات شرکت گارانتی‌کننده ندارد.

ماده ۱۳ ـ مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

• خسارات ناشی از نصب نادرست یا استفاده غیر اصولی بر عهده مشتری است.
• تطابق کالا با خودرو بر اساس اطلاعات اعلامی مشتری انجام می‌شود.
• استفاده خارج از عرف یا کاربرد تعریف‌شده مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد کرد.

ماده ۱۴ ـ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات

• اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و مطابق قوانین نگهداری می‌شود.
• استفاده از اطلاعات صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه انجام می‌شود.
• پرداخت‌ها از طریق بسترهای امن بانکی صورت گرفته و فروشگاه به اطلاعات کارت دسترسی ندارد.

ماده ۱۵ ـ حل اختلاف و مرجع رسیدگی

• در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره حل‌وفصل خواهد شد.
• در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی جمهوری اسلامی ایران پیگیری می‌شود.
• قوانین حاکم، قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

ماده ۱۶ ـ ارتباط با پشتیبانی

• شماره تماس: 025-37832630
• پشتیبانی آنلاین: چت وب‌سایت فرمونی

ماده ۱۷ ـ به‌روزرسانی قوانین و مقررات

• فروشگاه حق اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان محفوظ می‌دارد.
• نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت لازم‌الاجرا است.
• مسئولیت اطلاع از تغییرات بر عهده کاربران می‌باشد.
• ادامه استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش قوانین جدید است.